The Role of Quality Management System in Risk Management in Organization
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2016.12.5Keywords:
Risk based approach, Risk management, Quality management, Management, Quality, ISO 9001, PN-EN ISO 9001, Business continuityAbstract
"Risk-based thinking" within quality management systems, according to ISO 9001:2015 requirements, represents the main idea of this paper. Theoretical and practical issues in that area are presented. The topic of this paper is subordinated to issues from the general to the details. After an introduction to quality management systems, the author describes a conception of risk management in organization and business continuity management. This system concerns quality and risk, which implicates activities in the area of quality management system. Next, ideas of risk-based thinking application within quality management system are presented. ISO 9001:2015 requirements, which affect risk, are also shown. In the final part of paper, the author presents the practical aspects of risk-based thinking in quality management area.
Downloads
References
Bezpieczna firma, 2010, wkładka do Harvard Business Review Polska, nr 7-9.
View in Google Scholar
Bielecki, W.T., 2009, Zarządzanie wiedzą a zarządzanie ryzykiem w firmie, w: Chmielarz, W., Turyna, J. (red.), Komputerowe systemy zarządzania, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
View in Google Scholar
BS 25999-2, 2007, Business Continuity Management - Specification, BSI, London.
View in Google Scholar
Doligalski, T., 2013, Internet w zarządzaniu wartością klienta, SGH, Warszawa.
View in Google Scholar
Falkner, E.M, Hiebl, M.R.W., 2015, Risk Management in SMEs: a Systematic Review of Available Evidence, The Journal of Risk Finance, 16/2, s. 122-144.
View in Google Scholar
Głuszek, E., 2014, Techniki i narzędzia zarządzania ryzykiem reputacji przedsiębiorstwa w ramach ERM, w: Stabryła, A., Małkus, T. (red), Strategie zarządzania organizacjami w społeczeństwie informacyjnym, Mfiles.pl, Kraków.
View in Google Scholar
Herbane, B., 2015, Threat Orientation in Small and Medium-sized Enterprises. Understanding Differences toward Acute Interruptions, Disaster Prevention and Management, 24/5.
View in Google Scholar
ISO 31000, 2009, Risk management - Principles and guidelines, International Organization for Standardization, Geneva.
View in Google Scholar
ISO 22300, 2012, Societal Security - Terminology, International Organization for Standardization, Geneva.
View in Google Scholar
ISO 22301, 2012, Societal Security - Business continuity management systems - Requirements, International Organization for Standardization, Geneva.
View in Google Scholar
ISO/TC 176/SC2/N1284, Risk-based thinking in ISO 9001:2015, www.iso.org/tc176/sc02.
View in Google Scholar
Jajuga, K., 2007, Zarządzanie ryzykiem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
View in Google Scholar
Kaczmarek, T.T., 2010, Zarządzanie ryzykiem. Ujęcie interdyscyplinarne, Difin, Warszawa.
View in Google Scholar
Kaczmarek, T.T., Ćwiek, G., 2009, Ryzyko kryzysu a ciągłość działania. Business Continuity Management, Difin, Warszawa.
View in Google Scholar
Kaplan, R., Mikes, A., 2012, Managing Risk New Framework, Harvard Business Review, 6.
View in Google Scholar
Koźmiński, A.K., Piotrowski, W. (red.), 2005, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
View in Google Scholar
Kumpiałowska, A. (red.), 2001, Skuteczne zarządzanie ryzykiem a kontrola zarządcza w sektorze publicznym, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
View in Google Scholar
Łańcucki, J., 2013, Aspekty regulacyjne zarządzania ryzykiem w sektorze ubezpieczeń, Prawo Asekuracyjne, nr 2(75).
View in Google Scholar
Malinowska, U., 2011, Charakterystyka kluczowych koncepcji zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie, w: Kasiewicz, S. (red.), Zarządzanie Zintegrowanym Ryzykiem Przedsiębiorstwa w Polsce, Wolters Kluwer, Warszawa.
View in Google Scholar
PN-EN ISO 9000, 2016, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
View in Google Scholar
PN-EN ISO 9001, 2016, Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
View in Google Scholar
PN-ISO 31000, 2012, Zarządzanie ryzykiem. Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa.
View in Google Scholar
Risk Intelligent View of Reputation. An Outside-in Perspective, 2011, Deloitte, Risk Intelligence Science, no. 22.
View in Google Scholar
Staniec, I., 2011, Uwarunkowania skuteczności zarządzania ryzykiem, Politechnika Łódzka, Łódź.
View in Google Scholar
Staniec, I., Klimczak, K.M., 2015, Ryzyko operacyjne, w: Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
View in Google Scholar
Staniec, I., Zawiła-Niedźwiedzki, J. (red.), 2015, Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
View in Google Scholar
Urbanowska-Sojkin, E., 2013, Ryzyko w wyborach strategicznych w przedsiębiorstwach, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
View in Google Scholar
Waters, D., 2001, Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
View in Google Scholar
Zapłata, S., 2009, Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
View in Google Scholar
Zapłata, S., Kaźmierczak, M., 2011, Ryzyko, ciągłość biznesu, odpowiedzialność społeczna. Nowoczesne koncepcje zarządzania, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
View in Google Scholar
Zawiła-Niedźwiedzki, J., 2013, Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w zapewnianiu ciągłości działania organizacji, edu-Libri, Kraków.
View in Google Scholar
