Proces obsługi pasażerów w porcie lotniczym
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2016.7.5Słowa kluczowe:
Porty lotnicze, Samoloty, Flota powietrzna, Obsługa klienta, Transport pasażerski, Transport lotniczy, LotnictwoAbstrakt
W artykule przedstawiono zagadnienia związane z odprawą pasażerską w terminalu lotniczym. Na proces obsługi pasażerskiej mają wpływ przewoźnicy lotniczy, służby znajdujące się w obrębie portu lotniczego, agent handlingowy oraz zarządzający portem lotniczym. Całość obsługi pasażerskiej na lotnisku to rezultat połączenia czynności obsługowych różnych firm. Ważnym aspektem podczas procesu obsługi pasażerskiej jest postępowanie według przepisów i opisanych procedur z zapewnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Zasadniczym celem artykułu jest wskazanie na szeroki zakres czynności podczas obsługi pasażerskiej w terminalu lotniczym. Czas wykonywania tych czynności ma ogromny wpływ na liczbę obsługiwanych pasażerów i przepustowość w terminalu pasażerskim.
Pobrania
Bibliografia
Dyrcz, C., 2005, Terroryzm początki XXI wieku jako zagrożenie bezpieczeństwa międzynarodowego i narodowego, Gdynia.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Dziedzic, T., Łopaciński, K., 2005, Rynek lotniczy, Instytut Turystyki w Warszawie, Wiadomości Turystyczne, Warszawa.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Filarska, A., Gertz, J., 2005, Stan i perspektywy rozwoju lotnisk regionalnych w Polsce, w: Salmonowicz, H. (red.), Transport morski i lotniczy w obsłudze ruchu pasażerskiego, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
http://podroze.gazeta.pl/latanie/1,136762,15563964,Odprawa_na_lotnisku_po_raz_pierwszy___jak_to_wyglada_.html.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
http://www.lotnisko-chopina.pl/pl/pasazer/na-lotnisku/odprawa/odprawa-przy-stanowisku-check-in/odprawa-przy-stanowisku-check-in.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
http://www.nowiny24.pl/apps/pbcs.dll/article?AID=/20130812/STYLZYCIA04/130819934.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
http://www.sita.aero/product/departure-control-services.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera/poradnik-dla-pasazerow/976-kontrola-bezpieczestwa.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Kwasiborska, A., 2010, Modelling of Ground Handling Operations at Airport, Journal of KONES Powertain and Transport, vol. 17, no. 3, Institute of Aviation, Warszawa.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Malarski, M., 2006, Inżynieria ruchu lotniczego, OW PW, Warszawa.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Nita, P., Świątecki, A., Świątecki, P., Lotniska, 1999, Wydawnictwo Instytutu Technicznego Wojsk Lotniczych, Warszawa.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Novak, A., Novak-Sedlackova, A., Stelmach, A., 2012, Międzynarodowe regulacje prawno-organizacyjne w lotnictwie cywilnym, Radom.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Pilarczyk, M., 2006, Polskie regionalne porty lotnicze w obsłudze ruchu pasażerskiego, Zeszyty Naukowe, Logistyka i Transport, Wrocław.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Rozporządzenie (WE) nr 562/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 15 marca 2006 r. ustanawiające wspólnotowy kodeks zasad regulujących przepływ osób przez granice(kodeks graniczny Schengen).
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Rozporządzenie Komisji (UE) nR 185/2010 z dnia 4 marca 2010 r. ustanawiające szczegółowe środki w celu wprowadzenia w życie wspólnych podstawowych norm ochrony lotnictwa cywilnego.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Rucińska, D., Ruciński, A., Tłoczyński, D., 2012, Transport lotniczy. Ekonomika i organizacja, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Sztucki, J., Gąsior, M., Zając, G., Szczelina, M. (red.), Zarządzanie bezpieczeństwem lotnictwa cywilnego, Dolnośląska Szkoła Wyższa, Wrocław, http://www.wydawnictwo.dsw.edu.pl/fileadmin/user_upload/wydawnictwo/RBM_skrypt/skrypt-lot_2.pdf.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
Zieliński, M., 2010, Bezpieczeństwo w porcie lotniczym, Zeszyty Naukowe Akademii Marynarki Wojennej, nr 4 (183), Gdynia.
##plugins.generic.googleScholarLinks.settings.viewInGS##
