The Business Services Industry in the Context Of Professional Services - the Relationship Approach
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2018.4.4Keywords:
Business services, Outsourcing, Services market, ServicesAbstract
The Polish business services (SSC/BPO) market is developing dynamically and is the main frontier of growth in the services sector. It seems that the theoretical grounds of outsourcing business services and professional service firms are contradictory, however, in this paper the common ground between two concepts will be found. It is possible due to evolution in the functioning of business services in Poland. The paper is conceptual and the arguments based upon broadly accepted facts are presented and systematized.
Downloads
References
Chłodnicki, M. (2004), Usługi profesjonalne. Przez jakość do lojalności klientów. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
View in Google Scholar
Gnusowski, M. (2014). Franczyza w perspektywie usług profesjonalnych. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 354, 94-103. http://dx.doi.org/10.15611/pn.2014.354.09.
View in Google Scholar
Górecki, J. i in. (2016). Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce w 2013 roku. Raport opracowany przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych ABSL.
View in Google Scholar
Hajduk-Kasprowicz, E. (2014), Usługi profesjonalne, profesjonaliści, profesje. Pobrane z: http://www.relacjeb2b.pl/uslugi-profesjonalne/uslugi-profesjonalne/.
View in Google Scholar
Hall, R. H. (1986), Dimensions of work, Beverly Hills-London-Delhi: Sage.
View in Google Scholar
Harlacher, D. i Reihlen, M. (2014). Governance of professional service firms: A configurational approach, Business Research, 7(1), 125-160.
View in Google Scholar
Institute of Management Accountants, (2000). Implementing shared services centers. Pobrane z http://imanet.org.cn.
View in Google Scholar
Jemielniak, D. (2005). Kultura: zawody i profesje. Prace i Materiały Instytutu Studiów Międzynarodowych SGH, 32, 7-22.
View in Google Scholar
Kwiatkowski, S. (2000), Przedsiębiorczość intelektualna. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
View in Google Scholar
Lowendahl, B. R. (2005). Strategic management of professional service firms (3rd ed.). Copenhagen: Copenhagen Business School Press.
View in Google Scholar
Maister, D. (2001), Prawdziwy profesjonalizm. Warszawa: Studio Emka.
View in Google Scholar
Maister, D. (2006). Zarządzanie firmą usług profesjonalnych, Gliwice: Onepress.
View in Google Scholar
Majchrzak, M. (2012). Konkurencyjność przedsiębiorstw podsektora usług biznesowych w Polsce. Perspektywa mikro-, mezo- i makroekonomiczna, Warszawa: CeDeWu.
View in Google Scholar
Malik, R. (2013). Przenoszenie usług biznesowych do Polski: uwarunkowania, przebieg i skutki procesu. Kwartalnik Kolegium Ekonomiczno-Społecznego. Studia i Prace, 1, 203-223.
View in Google Scholar
Mazur, J. (2001), Zarządzanie marketingiem usług. Warszawa: Difin.
View in Google Scholar
Nordenflycht, A. von (2010). What is a professional service firm? Toward a theory and taxonomy of knowledge-intensive firms. Academy of Management Review, 35(1), 155-174. http://dx.doi.org/10.5465/amr.2010.45577926.
View in Google Scholar
Rogoziński, K. (2000), Nowy marketing usług. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
View in Google Scholar
Rogoziński, K. (2009), Zarządzanie profesjonalną praktyką medyczną. Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer Business.
View in Google Scholar
Roloff, T. (2008). Smartsourcing . Oakland: F+W Media Inc.
View in Google Scholar
Romanowski, R. i Walkowiak-Markiewicz, K. (2015). Znaczenie centrów nowoczesnych usług biznesowych dla rozwoju metropolii w Polsce. Studia Oeconomica Posnaniensia, 3(8), 67-88.
View in Google Scholar
Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 8 maja 2009 r. w sprawie udzielania pomocy finansowej dla inwestycji o dużym znaczeniu dla gospodarki w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, 2007-2013, Dz.U. nr 75, poz. 638.
View in Google Scholar
Schein, E. (1968). Organizational socialization and the profession of management. Industrial Management Review, 9(2), 1-16.
View in Google Scholar
Schulz, V., Brenner, W. (2010). Characteristics of shared services centres. Transforming Government: People, Process and Policy, 4(3), 210-219.
View in Google Scholar
Smedlund, A. (2008). Identification and management of high-potential professional services. Management Decision, 46(6), 864-879. http://dx.doi.org/10.1108/0025 1740810882644.
View in Google Scholar
Soalheira, J. i Timbrell, G. (2014). What is shared services? In shared services as a new organizational form. Bingley: Emerald Group Publishing Limited. http://dx.doi.org/10.1108/S1877-636120140000013004.
View in Google Scholar
Świetla, K., (2017). Współczesne koncepcje adaptacji rozwiązań rachunkowości i rewizji finansowej w kontekście gospodarki opartej na usługach. Warszawa: Difin.
View in Google Scholar
Szczukocka, A. (2012). Wpływ usług biznesowych na rozwój gospodarki. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, rynki finansowe, ubezpieczenia, 736(55), 153-167.
View in Google Scholar
Szukalski, S. (2007), Transgraniczny transfer usług biznesowych. Potencjał i szanse polskiej gospodarki. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, 213, 159- -181.
View in Google Scholar
Toivonen, M. (2004). Foresight in services: possibilities and special challenges. The Service Industries Journal, 24(1), 79-98. http://dx.doi.org/10.1080/02642060412331301142.
View in Google Scholar
Teece, D. J. (2003). Expert talent and the design of (professional services) firms, Industrial & Corporate Change, 12(4), 895-916.
View in Google Scholar
Ulrich, D. i Grochowski, J. (2012). From shared services to professional services. Strategic HR Review, 11(3), 136-142. http://dx.doi.org/10.1108/14754391211216850.
View in Google Scholar
Zielińska-Głębocka, A. (2012). Współczesna gospodarka światowa. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
View in Google Scholar
