Rola kadry zarządzającej w kształtowaniu kultury bezpieczeństwa pracy w sektorze usług medycznych
DOI:
https://doi.org/10.18559/0anhj450Słowa kluczowe:
Władza, Usługi medyczne, Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ), Kultura organizacjiAbstrakt
O kulturze bezpieczeństwa w miejscu pracy możemy mówić tylko wtedy, gdy ogół pracowników tworzących zespół będzie wykazywał wobec niej pożądane postawy. Aby taka sytuacja mogła zaistnieć, probezpieczne postawy muszą cechować każdego pracownika indywidualnie i mieć całkowite poparcie ze strony kierownictwa zakładu pracy, które samo również wciela je w życie. W sektorze usług medycznych takie postawy są szczególnie ważne, ponieważ usługi medyczne świadczone są przez człowieka dla człowieka.
Pobrania
Bibliografia
Aniszewska, J., 2003, Geneza pojęcia "kultura organizacyjna", Przegląd Organizacji, nr 10, s. 17-19.
Zobacz w Google Scholar
Blegen, A., Pepper, G., Rosse, J., 2005, Safety Climate on Hospital Units, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK20592/ [dostęp: 24.07.2011].
Zobacz w Google Scholar
Brilman, J., 2002, Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Buchelt, B., 2008, Znaczenie kierowników liniowych w zarządzaniu zasobami ludzkimi na przykładzie wybranych procesów realizowanych przez współczesne organizacje, Problemy Zarządzania, nr 22.
Zobacz w Google Scholar
Bugdol, M., 2008, Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej, Difin, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Flin, R., Yule, S., 2004, Leadership for Safety: Industrial Experience, Quality and Safety in Health Care, 13(Suppl II), s. 45-51.
Zobacz w Google Scholar
Gershon, R., Karkashian, C., Grosch, J., 2000, Hospital Safety Climate and Its Relationship with Safe Work Practices and Workplace Exposure Incidents, Am J Infect Control, no. 28, s. 211-221.
Zobacz w Google Scholar
Helmreich, R., 2000, On Error Management: Lessons From Aviation, BMJ, no. 320, s. 781-785.
Zobacz w Google Scholar
Hofman, D., Morgeson, F., 1999, Safety-related Behavior as a Social Exchange: The Role of Perceived Organizational Support and Leader-member Exchange. J Appl Psychol., no. 84(2), s. 286-296.
Zobacz w Google Scholar
Hołub, I.J., 2005, Usługi medyczne, w: Flejterski, S., Panasiuk, A., Perenc, J., Rosa, G. (red.), Współczesna ekonomika usług, PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
http://www.malopolskie.pl/Pliki/2007/RaportUM_2.pdf [dostęp: 02.09.2011].
Zobacz w Google Scholar
Institute for Healthcare Improvement, 2005, Reduce Adverse Drug Events (ADEs) Involving Intravenous Medication. Use Oral Syringes for Oral Medications Only. http://www.ihi.org/IHI/Topics/PatientSafety/MedicationSystems/Changes/IndividualChanges/Use+Oral+Syringes+for+Oral+Medications+Only.htm[dostęp: 02.09.2011].
Zobacz w Google Scholar
Kerfoot, K., 2003, Attending to Weak Signals: the Leader's Challenge. Nurs Econ, no. 21(6), s. 293-295.
Zobacz w Google Scholar
Kohn, L., Corrigan, J., Donaldson, M., 1999, To Err Is Human Building a Safer Health System Committee on Quality of Health Care in: America Institute of Medicine National Academy Press, Washington.
Zobacz w Google Scholar
Krot, K., 2008, Jakość i marketing usług medycznych, ABC - Wolters Kluwer Business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Larson, L., 2000, Ending the Culture of Blame. A Look at Why Medical Errors Happen-and What Needs to Change. Trustee, no. 53(2), s. 6-10.
Zobacz w Google Scholar
Leape, L., Berwick, D., 2005, Five Years After To Err Is Human: What Have We Learned? JAMA, no. 239(19), s. 2384-2390.
Zobacz w Google Scholar
Millenson, M., 1997, Demanding Medical Excellence: Doctors and Accountability in the Information Age, University of Chicago Press, Chicago.
Zobacz w Google Scholar
Organizations: Having the Bubble, IEEE Transactions on Engineering Management, no. 36(2), s. 132.
Zobacz w Google Scholar
Ostrom, L., Wilhelmsen, C., Kaplan, K., 1994, Assessing Safety Culture, Journal of Nuclear Safety, no. 34(2).
Zobacz w Google Scholar
Pronovost, P., Weast, B., Holzmueller, C., Rosenstein, B., Kidwell, R., Haller, K., Feroli, E., Sexton, J., Rubin, H., 2003, Evaluation of the Culture of Safety: Survey of Clinicians and Managers in an Academic Medical Center, Qual Saf Health Care, no. 12(6), s. 405-410.
Zobacz w Google Scholar
Reason, J., 2000, Human Error: Models and Management. British Medical Journal, no. 320(7237), s. 768-770.
Zobacz w Google Scholar
Roberts, K., Rousseau, D., 1989, Research in Nearly Failure-Free, High-Reliability.
Zobacz w Google Scholar
Rogoziński, K., 2000, Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
Zobacz w Google Scholar
Scott, R., Backman, E., 1990, Institutional Theory and the Medical Care Sector, w Mick, S.S. (ed.), Innovations in Health Care Delivery: Insights for Organization Theory, Jossey-Bass Inc. Publishers, San Francisco.
Zobacz w Google Scholar
Sexton, J., Klinect, J., 2001, The Link between Safety Attitudes and Observed Performance in Flight Operations. Columbus, OH: The Ohio State University.
Zobacz w Google Scholar
Sexton, J., Thomas, E., Helmreich, R., 2000, Error, Stress and Teamwork in Medicine and Aviation: Cross Sectional Surveys. BMJ, no. 320, s. 745-749, http://homepage.psy.utexas.edu/homepage/group/helmreichlab/publications/pubfiles/pub245[dostęp: 23.08.2011].
Zobacz w Google Scholar
Shannon, H., Walters, V., Lewchuk, W., 1996, Workplace Organizational Correlates of Losttime Accident Rates in Manufacturing, Am J Ind Med., no. 29, s. 258-268.
Zobacz w Google Scholar
Shortell, S.M., Kałużny, A.D., 2001, Podstawy zarządzania opieką zdrowotną, Fundacja Zdrowia Publicznego, Uniwersyteckie Wydawnictwo "Versalius",Krakow. http://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=200911 [dostęp: 02.09.2011].
Zobacz w Google Scholar
Singer, S., Gaba, D., Geppert, J., Sinaiko, A., Howard, S., Park, K., 2003, The Culture of Safety in California Hospitals. Quality and Safety in Health Care, no. 12(2), s. 112-118.
Zobacz w Google Scholar
Starr, P., 1982, The Social Transformation of American Medicine. NY: Basic Books Inc, New York.
Zobacz w Google Scholar
Tucker, A., Edmondson, A., 2003, Why Hospitals Don't Learn From Failures: Organizational and Psychological Dynamics That Inhibit System Change, California Management Review, no. 45(2), s. 55.
Zobacz w Google Scholar
Varonen, U., Mattila, M., 2000, The Safety Climate and Its Rrelationship to Safety Practices, Safety of the Work Environment and Occupational Accidents in Eight Woodprocessing Companies, Accid Anal Prev., no. 32, s. 761-769.
Zobacz w Google Scholar
Weick, K., 1987, Organizational Culture as a Source of High Reliability. California Management Review, no. 29(2), s. 112-127.
Zobacz w Google Scholar
Weller, C., 1984, "Free Choice" as a Restraint of Trade in American Health Care Delivery and Insurance, Iowa Law Review, no. 69(5), s. 1351-1378 and 1382-1392.
Zobacz w Google Scholar
Zohar, D., 2000, Group-level Model of Safety Climate: Testing the Effect of Group Climate on Micro-accidents in Manufacturing Jobs, J Appl Psychol., no. 85(4), s. 587-596.
Zobacz w Google Scholar
