Zastosowanie analizy głównych składowych w ewaluacji skali pomiaru użyteczności serwisu internetowego
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2016.1.9Słowa kluczowe:
Serwis internetowy, Analiza czynnikowaAbstrakt
Celem artykułu jest wskazanie przydatności metody głównych składowych w procesie tworzenia kwestionariusza, w którym zastosowanie znajdują złożone skale do pomiaru postaw, w szczególności skala Likerta. Bazą źródłową zaprezentowanych analiz są wyniki pomiaru opinii przeprowadzonego metodą ankiety audytoryjnej na temat jakości użytkowej serwisu internetowego Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. W badaniach wykorzystano dwa kwestionariusze o różnej liczbie pozycji testowych. W pierwszym pomiarze zastosowano skalę złożoną z 15 pozycji, a w drugim - z 25 pozycji. W analizie wyników uwagę skoncentrowano na ocenie jednorodności stosowanych skal Likerta i możliwości wykorzystania metody głównych składowych w optymalizacji liczby pozycji w tych skalach.
Pobrania
Bibliografia
Alwin, D.F., 1997, Feeling Thermometers vs. 7-point Scales, Sociological Methods and Research, no. 25 (3).
Zobacz w Google Scholar
Clarke, I., 2000, Extreme Response Style in Cross-cultural Research: an Empirical In- vestigation,Journal of Social Behavior & Personality, no. 15 (1).
Zobacz w Google Scholar
Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on Usability, 1st ed., 15.03.1998.
Zobacz w Google Scholar
Garczarczyk, J. (red.), 2004, Modele jakości usług finansowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
Zobacz w Google Scholar
Grigg, A.O.,1980, Some Problems Concerning the Use of Rating Scales for Visual Assessment,Journal of the Market Research Society, 22, no. 1.
Zobacz w Google Scholar
Hornowska, E., 2005, Testy psychologiczne. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe SCHOLAR, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kaczmarczyk, S., 2003, Badania marketingowe. Metody i techniki , PWE, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Lehmann, D.R., Hulbert, J., 1972, Are Three-point Scales Always Good Enough? , Journal of Marketing Research, no. 9, November.
Zobacz w Google Scholar
Nielsen J., Usability Engineering, Morgan Kaufman, San Francisco.
Zobacz w Google Scholar
Okóń, J., 1968, Analiza czynnikowa w psychologii, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Pluta, W., 1977, Wielowymiarowa analiza porównawcza w badaniach ekonomicznych, PWE, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Sagan, A., 2004, Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Sagan, A., 2003, Symbolika produktu w systemie komunikacji marketingowej. Studium teoretyczno-metodologiczne, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Smyczek, S., 2012, Nowe trendy w zachowaniach konsumentów na rynkach finansowych, Wydawnictwo Placet, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Zakrzewska, M., 1994, Analiza czynnikowa w budowaniu i sprawdzaniu modeli psychologicznych, Wydawnictwo Naukowe UAM w Poznaniu, Poznań.
Zobacz w Google Scholar
