Miejsce systemowego zarządzania jakością w zarządzaniu ryzykiem w organizacji
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2016.12.5Słowa kluczowe:
Podejście oparte na ryzyku, Zarządzanie ryzykiem, Zarządzanie jakością, Zarządzanie, Jakość, Normy ISO 9001, Norma PN-EN ISO 9001:2001, Ciągłość biznesowaAbstrakt
"Podejście oparte na ryzyku" w ramach systemowego zarządzania jakością, zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2015, stanowi główny nurt niniejszego opracowania i zagadnieniom poprzedzającym oraz uszczegóławiającym, zarówno w ujęciu teoretycznym jak i praktycznym, podporządkowany został układ zawartości. Po wprowadzeniu w zagadnienia systemowego zarządzania jakością zasygnalizowane zostały koncepcje zarządzania ryzykiem oraz zarządzania ciągłością działania, które oscylują w sferze jakości i ryzyka, implikując działania w obszarze systemowego zarządzania jakością. W dalszej części przedstawiona została koncepcja podejścia opartego na ryzyku w ramach funkcjonowania systemowego zarządzania jakością. W końcowej części rozdziału przedstawiono praktyczne aspekty podejścia uwzględniającego ryzyka w zarządzaniu jakością.
Pobrania
Bibliografia
Bezpieczna firma, 2010, wkładka do Harvard Business Review Polska, nr 7-9.
Zobacz w Google Scholar
Bielecki, W.T., 2009, Zarządzanie wiedzą a zarządzanie ryzykiem w firmie, w: Chmielarz, W., Turyna, J. (red.), Komputerowe systemy zarządzania, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
BS 25999-2, 2007, Business Continuity Management - Specification, BSI, London.
Zobacz w Google Scholar
Doligalski, T., 2013, Internet w zarządzaniu wartością klienta, SGH, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Falkner, E.M, Hiebl, M.R.W., 2015, Risk Management in SMEs: a Systematic Review of Available Evidence, The Journal of Risk Finance, 16/2, s. 122-144.
Zobacz w Google Scholar
Głuszek, E., 2014, Techniki i narzędzia zarządzania ryzykiem reputacji przedsiębiorstwa w ramach ERM, w: Stabryła, A., Małkus, T. (red), Strategie zarządzania organizacjami w społeczeństwie informacyjnym, Mfiles.pl, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Herbane, B., 2015, Threat Orientation in Small and Medium-sized Enterprises. Understanding Differences toward Acute Interruptions, Disaster Prevention and Management, 24/5.
Zobacz w Google Scholar
ISO 31000, 2009, Risk management - Principles and guidelines, International Organization for Standardization, Geneva.
Zobacz w Google Scholar
ISO 22300, 2012, Societal Security - Terminology, International Organization for Standardization, Geneva.
Zobacz w Google Scholar
ISO 22301, 2012, Societal Security - Business continuity management systems - Requirements, International Organization for Standardization, Geneva.
Zobacz w Google Scholar
ISO/TC 176/SC2/N1284, Risk-based thinking in ISO 9001:2015, www.iso.org/tc176/sc02.
Zobacz w Google Scholar
Jajuga, K., 2007, Zarządzanie ryzykiem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kaczmarek, T.T., 2010, Zarządzanie ryzykiem. Ujęcie interdyscyplinarne, Difin, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kaczmarek, T.T., Ćwiek, G., 2009, Ryzyko kryzysu a ciągłość działania. Business Continuity Management, Difin, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kaplan, R., Mikes, A., 2012, Managing Risk New Framework, Harvard Business Review, 6.
Zobacz w Google Scholar
Koźmiński, A.K., Piotrowski, W. (red.), 2005, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kumpiałowska, A. (red.), 2001, Skuteczne zarządzanie ryzykiem a kontrola zarządcza w sektorze publicznym, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Łańcucki, J., 2013, Aspekty regulacyjne zarządzania ryzykiem w sektorze ubezpieczeń, Prawo Asekuracyjne, nr 2(75).
Zobacz w Google Scholar
Malinowska, U., 2011, Charakterystyka kluczowych koncepcji zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie, w: Kasiewicz, S. (red.), Zarządzanie Zintegrowanym Ryzykiem Przedsiębiorstwa w Polsce, Wolters Kluwer, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
PN-EN ISO 9000, 2016, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
PN-EN ISO 9001, 2016, Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
PN-ISO 31000, 2012, Zarządzanie ryzykiem. Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Risk Intelligent View of Reputation. An Outside-in Perspective, 2011, Deloitte, Risk Intelligence Science, no. 22.
Zobacz w Google Scholar
Staniec, I., 2011, Uwarunkowania skuteczności zarządzania ryzykiem, Politechnika Łódzka, Łódź.
Zobacz w Google Scholar
Staniec, I., Klimczak, K.M., 2015, Ryzyko operacyjne, w: Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Staniec, I., Zawiła-Niedźwiedzki, J. (red.), 2015, Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Urbanowska-Sojkin, E., 2013, Ryzyko w wyborach strategicznych w przedsiębiorstwach, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Waters, D., 2001, Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Zapłata, S., 2009, Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Zapłata, S., Kaźmierczak, M., 2011, Ryzyko, ciągłość biznesu, odpowiedzialność społeczna. Nowoczesne koncepcje zarządzania, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Zawiła-Niedźwiedzki, J., 2013, Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w zapewnianiu ciągłości działania organizacji, edu-Libri, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
