Promocja osobista w komunikacji marketingowej. Charakterystyka psychologiczna najlepszych prezenterów w świetle badań własnych
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2018.5.9Słowa kluczowe:
Efektywne komunikowanie, Promocja osobista, Standardy prezentacji wyników, KomunikowanieAbstrakt
Prezentacje osobiste polegające na wystąpieniu przed gronem odbiorców i przekazaniu określonych treści marketingowych są elementem promocji osobistej. Jako takie lokują się wśród osobowych form komunikacji marketingowej. Prezentowanie przed gronem osób, a nie przed jedną osobą, ma swoją specyfikę, obciążone jest większym stresem, a przez to trudniejsze. Celem artykułu jest przedstawienie zależności, jakie istnieją między charakterystyką psychologiczną osób prezentujących a ich umiejętnościami prezentacyjnymi. Podstawą zamieszczonych w artykule wniosków są wyniki przeprowadzonego badania własnego na próbie 439 reprezentantów różnych przedsiębiorstw handlowych, produkcyjnych i usługowych. Respondenci wypełniali kwestionariusz ankietowy diagnozujący ich cechy psychologiczne. Następnie zostali podzieleni na prezenterów "lepszych" i "pozostałych", a podstawą podziału były opinie przełożonych lub pracowników kadr. Analiza charakterystyk psychologicznych, w tym dotyczących osobowości i samooceny badanych pracowników, wykazała istotne różnice między obydwoma grupami. "Lepsi" prezenterzy dysponowali wyraźnie większą od pozostałych osób otwartością na doświadczenie, pozytywnym nastawieniem i sumiennością, a mniej ważne cechy dotyczyły takich zmiennych, jak ekstrawersja i empatia. Okazało się także, że osoby lepiej prezentujące mają wyższą samoocenę niż osoby gorzej radzące sobie w publicznych wystąpieniach, choć poziom aspiracji był wyrównany w obydwu grupach.
Pobrania
Bibliografia
Adler, R. B., Rosenfeld, L. B. i Proctor, R. F. II (2016). Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis.
Zobacz w Google Scholar
Bell, A. H. i Smith, D. M. (1999). Management communication. Hoboken: John Wiley & Sons.
Zobacz w Google Scholar
Birkenbihl, V. F. (1998). Technika szybkiego zadawania trafnych pytań. Wrocław: Wydawnictwo Astrum.
Zobacz w Google Scholar
Furmark, T. (2002). Social phobia: overview of community surveys. Acta Psychiatrica Scandinavica, 105, 84-93.
Zobacz w Google Scholar
Gulcz, M., Polak, M. (2002). Zastosowanie terapii poznawczo-behawioralnej w leczeniu zaburzeń lękowych: zespołu lęku napadowego i PTSD. Nowiny psychologiczne, 2, 29-49.
Zobacz w Google Scholar
Hall, C. S., Campbell, J. B. i Gardner, L. (2012). Teorie osobowości. Warszawa: Wydawnictwo Szkolne PWN.
Zobacz w Google Scholar
Jabłonowska, L., Wachowiak, P. i Winch, S. (red.). (2008). Prezentacja profesjonalna. Teoria i praktyka. Warszawa: Difin.
Zobacz w Google Scholar
Kotler, P. (1999). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, wyd. 7. Warszawa: Wydawnictwo Felberg.
Zobacz w Google Scholar
McCrae, R. R. i Costa, P. T., Jr. (2005). Osobowość dorosłego człowieka. Perspektywa teorii pięcioczynnikowej. Kraków: Wydawnictwo WAM.
Zobacz w Google Scholar
Mróz, B. (2015). 20 lat później - osobowość i hierarchia ważności wybitnych aktorów polskich. Badania podłużne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
Zobacz w Google Scholar
Mruk, H. (red.). (2011). Proces i techniki sprzedaży na rynku dóbr trwałych. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
Zobacz w Google Scholar
Mruk, H., Pilarczyk, B. i Sławińska, M. (2012). Marketing - koncepcje - strategie - trendy. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
Zobacz w Google Scholar
Niedzicki, W. (2010). Sztuka prezentacji w nauce, biznesie, polityce. Warszawa: Wydawnictwo Poltext.
Zobacz w Google Scholar
Pervin, L. A. i John, O. P. (2002). Osobowość - teoria i badania. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Zobacz w Google Scholar
Smółka, P. (2004). Konieczność bycia aktywnym i przebojowym a lęk społeczny i nieśmiałość. Metody redukcji lęków społecznych i zahamowań behawioralnych, Konferencja "Czego obawiają się ludzie?", Warszawa: IPSiR Uniwersytet Warszawski, 15-17 listopada 2004.
Zobacz w Google Scholar
Strelau, J. (red.). (2003). Psychologia. Podręcznik akademicki, t. 2. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
Zobacz w Google Scholar
Trojanowski, M. i Wójcik, P. (2010, grudzień). Wpływ osobowości na wyniki pracy handlowców. Harvard Business Review Polska, 36-39.
Zobacz w Google Scholar
Tropiano, M., Jr. (2006, May-June). Aristotle and the art of successful Presentations. Defense AT & L, 3, 45-48.
Zobacz w Google Scholar
Verderber, R. F. & Verderber, K. S. (2005). Communicate, 11th ed. Belmont: Thomson Wadsworth.
Zobacz w Google Scholar
Wiktor, J. W. (2013). Komunikacja marketingowa. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Zobacz w Google Scholar
Wojciszke, B. (2011). Psychologia społeczna. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
Zobacz w Google Scholar
Wójcik, P. (2008). Zmienne osobowości konsumenta. Marketing w praktyce, 1, 42-45.
Zobacz w Google Scholar
Wójcik, P. (2017). Psychografia konsumentów. Lublin: Wydawnictwo Słowa i Myśli.
Zobacz w Google Scholar
Wrench, J. S., Goding, A., Johnson D. I. & Attias, B. A. (2012). Public Speaking. Practice and Ethics v. 1.0. Pobrane z http://2012books.lardbucket.org/.
Zobacz w Google Scholar
