Innowacje otwarte w turystyce - możliwość wykorzystania kreatywnego potencjału konsumenta w procesie innowacyjnym
DOI:
https://doi.org/10.18559/SOEP.2018.10.4Słowa kluczowe:
Konsument, Innowacje, Crowdsourcing, Usługi turystyczneAbstrakt
W artykule przedstawiono koncepcję innowacji otwartych, odnoszących się do kreatywnego potencjału konsumentów usług turystycznych jako źródła inspiracji i współdziałania/współpracy przedsiębiorstwa oraz organizacji turystycznych z konsumentami w procesie innowacyjnym. Zaprezentowano teoretyczno- -koncepcyjne i empiryczne aspekty omawianej koncepcji innowacji w turystyce. Analiza literatury przedmiotu pozwoliła wskazać założenia i metody wspierające zaangażowanie konsumenta na poszczególnych etapach procesu innowacyjnego. Studia przypadku stanowią ilustrację pozyskiwania idei i pomysłów konsumentów usług turystycznych jako inspiracji i współudziału w rozwoju innowacji. Wnioski wskazują na możliwość zintegrowania kreatywnego potencjału konsumentów z innymi źródłami wiedzy w procesie innowacyjnym oraz na koncentrację zaangażowania turysty i jego aktywny udział przede wszystkim we współtworzeniu produktów turystycznych i komunikacji marketingowej. Ukazano dalsze obszary badań, które mogłyby się przyczynić do rozpoznania wpływu innowacji otwartych, angażujących potencjał konsumentów turystów w procesie innowacyjnym, na zdolności innowacyjne przedsiębiorstw i organizacji turystycznych oraz działań podnoszących skuteczność i efektywność współpracy pomiędzy podmiotami sektora turystyki i turystami konsumentami w procesie innowacyjnym.
Pobrania
Bibliografia
Antonides G. i van Raaij F. W. (2003). Zachowania konsumenta. Podręcznik akademicki, Warszawa: PWN.
Zobacz w Google Scholar
Bylok F. (2015). Prosumpcja jako forma innowacji na współczesnym rynku. W: Olejniczuk-Merta A. (red.), Konsumpcja i innowacje, Marketing i Rynek (s. 49-61). Warszawa: IBRKK.
Zobacz w Google Scholar
Doctor M., Schnyder i N. Stumm N. (2010). Potenziale von Open Innovation-Modellen in der Tourismusbranche - Drei Fallbeispiele. Pobrane z: https://www.researchgate.net/publication/265902251_Potenziale_von_Open_Innovation-Modellen_in_der_Tourismusbranche_-_Drei_Fallbeispiele.
Zobacz w Google Scholar
Dziedzic E. , Szymańska E., Zawistowska H., Heliński W. i Migdal M. (2016). Innowacyjność w turystyce. Poradnik dla przygotowujących projekty innowacyjne z zakresu turystyki. Warszawa, Poznań, Szczecin: Forum Turystyki regionów. Ministerstwo Sportu i Turystyki.
Zobacz w Google Scholar
Hjalager A. i Nordin S. (2011). User-driven Innovation in Tourism-A Review of Methodologies, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, (12), 289-315.
Zobacz w Google Scholar
Kachniewska M. (2017). Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów turystycznych w mediach społecznościowych. Studia Oeconomica Posnaniesia, 5 (4),185-189.
Zobacz w Google Scholar
Kachniewska M., Nawrocka E., Niezgoda A. i Pawlicz A. (2012), Rynek turystyczny, Ekonomiczne zagadnienia turystyki. Warszawa: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o.
Zobacz w Google Scholar
Kotler P. (2005). Marketing. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis Sp. z.o.o.
Zobacz w Google Scholar
Lehnen J. (2017). Integration von Lead Usern in die Innovationspraxis. Eine empirische Analyse der praktischen Anwendung des Leads User-Ansatzes. Wisbaden: Springer Gabler Fachmendien Wisbaden.GmbH.
Zobacz w Google Scholar
Mazurek-Łopacińska K. (2015), Rola kodów kulturowych i zachowań konsumentów w kreowaniu innowacji. W: Olejniczuk-Merta A. (red.), 26-36. Konsumpcja i innowacje. Marketing i Rynek. Warszawa: IBRKK.
Zobacz w Google Scholar
Nawrocka E. i Niezgoda A. (2017). Współudział konsumentów w tworzeniu produktu turystycznego. Studia Oeconomica Posnaniesia, 5 (4), 126-146.
Zobacz w Google Scholar
Obier C., Kreilkamp E. i Cogiel (Luneburg) N. (2014). Innovation im Deutschlandtourismus-Praxisbericht und Ansatze fur Innovationsmanagement und Innovationsforderung. W: Kublbock S. & Thiele F. (red.): Tourismus und Innovation, Studien zur Freizeit - und Tourismusforschung, (10), 31-44.
Zobacz w Google Scholar
Ocieczek W. i Żelichowska M. (2014). Popytowe podejście do innowacji jako nowa koncepcja procesu innowacyjnego w przedsiębiorstwie. W: Knosala R. (red.): Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji, 171-179. Opole: Oficyna Wydawnictwa Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją.
Zobacz w Google Scholar
Pawlicz A., Molski A. i Liszka W. (2017), Wpływ wieku i wielkości przedsiębiorstw turystycznych na ich innowacyjność, Studia Oeconomica Posnaniensia, 5 (4), 228-241.
Zobacz w Google Scholar
Piotrowska K. (2015). Proces innowacyjny w aspekcie aktywow kompetencyjnych. Prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 388, 304-313.
Zobacz w Google Scholar
Piotrowska K. (2016). Etapy procesu innowacyjnego jako obszary ryzyka w audycie wewnętrznym. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, 6 (84), cz. 1, 347-359.
Zobacz w Google Scholar
Raport HoReCa. (2017). 13 hotelowych trendów sprzedażowych, marketingowych i technologicznych, 36-42. Hotelarz. Polskie Wydawnictwa Specjalistyczne Pro- Media.
Zobacz w Google Scholar
Sobczak, J. i Połetek, M. (2016). Biblia e-biznesu. Nowy Testament. W: M. Dutko (red.), (s. 102-108). Gliwice: Wydawnictwo Helion.
Zobacz w Google Scholar
Stawarz B. (2014). E-marketing. Współczesne trendy. W: J. Królewski i P. Sala (red.), Pakiet startowy (s. 313-315).. Warszawa: PWN.
Zobacz w Google Scholar
Szul E. (2016). Konsumenci wobec innowacyjnych produktów. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 46 (2), 226-236.
Zobacz w Google Scholar
Szymańska E. Dziedzic E., Panasiuk A., Panfiluk E. i Rutkowski A. (2017). Innowacje w turystyce zdrowotnej. Warszawa: Difin.
Zobacz w Google Scholar
Vrande V., Jong J., Vanhaverbeke W. i Rochemon M. (2009). Open innovation in SMEs: Trends, motives and management challenges. Science Direct, Technovation, 29, 423-437. Pobrane z https://doclib.uhasselt.be/dspace/bitstream/1942/9824/1/10.pdf.
Zobacz w Google Scholar
Walder B. i Pospiech A. (2006), Innovationen im Tourismus, Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote. W: Pikkemmat B., Peters M. i Weiermair K. (red.), Schriften zur Tourismus und Freizeit (6), 61, Berlin: Erich Schmit Verlag Gmbh&Co.
Zobacz w Google Scholar
Wallis A. (2017). Innowacyjność narzędziem kształtowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Zeszyty Naukowe Wydziału Nauk Ekonomicznych, 1 (20), 311-325.
Zobacz w Google Scholar
Wiechoczek J. (2009). Metody i narzędzia współdziałania producenta i konsumenta w procesie kształtowania trwałych produktów wybieralnych, Ekonomiczne Problemy Usług, (41), 403-413.
Zobacz w Google Scholar
Zalega T. (2013). Nowe trendy i makrotrendy w zachowaniach konsumenckich gospodarstw domowych w XXI wieku. Konsumpcja i Rozwój, 2(5):3-2, 54-55.
Zobacz w Google Scholar
Zalega T. (2015). Innowacje a konsumpcja i zachowania konsumpcyjne - wybrane zagadnienia. W: Olejniczuk-Merta A. (red.), 14-25. Konsumpcja i innowacje. Marketing i Rynek. Warszawa: IBRKK.
Zobacz w Google Scholar
Zontek Z., Lipianin-Zontek E. (2012). Dyfuzja innowacji w sektorze usług turystycznych - podejście popytowe. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, (698), Ekonomiczne Problemy Usług (83), 563-574.
Zobacz w Google Scholar
